Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Titular: CitasWeb · NIF/CIF: [completa el NIF/CIF en el panel]
• Domicilio: [completa el domicilio en el panel]
• Email para privacidad: Citasweb.es@gmail.com

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

• Cuenta de cliente (nombre, email, teléfono y contraseña, que se guarda protegida y nadie puede leer): crear y gestionar tu cuenta y tus reservas. Base: la ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Reservas y citas (servicio, profesional, fecha, hora, observaciones): prestarte el servicio y enviarte la confirmación, los cambios y los recordatorios. Base: art. 6.1.b RGPD.
• Pedidos (productos, importe, forma de entrega y, si es a domicilio, la dirección): preparar y entregar tu pedido. Base: art. 6.1.b RGPD.
• Chat con el negocio: atender tus consultas. Los mensajes se guardan para mantener la conversación. Base: art. 6.1.b RGPD.
• Avisos en tu dispositivo (notificaciones push): recordarte tus citas o pedidos, solo si los activas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que retiras desactivándolos.
• Formulario de contacto (nombre, negocio, teléfono, email y mensaje): responder a tu solicitud y, si lo pides, enviarte información o una propuesta. Base: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad (registros técnicos de acceso e intentos de inicio de sesión): proteger la web y tu cuenta frente a accesos indebidos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Estadísticas de visitas: contamos las visitas de forma agregada y sin cookies. La dirección IP solo se usa un instante para calcular un código anónimo que cambia cada día y no se guarda. Base: interés legítimo en conocer el uso de la web (art. 6.1.f RGPD).
• Obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables, o requerimientos de autoridades). Base: art. 6.1.c RGPD.

Datos obligatorios

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar tu cuenta, tu reserva o tu pedido. Si no los facilitas, no podremos prestarte ese servicio.

Menores de edad

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de 14 años, la cuenta y las reservas debe hacerlas tu madre, padre o tutor legal.

Datos de otras personas

Si reservas para otra persona o nos das sus datos (por ejemplo, de un familiar o de un acompañante), garantizas que la has informado y que cuentas con su consentimiento o con su representación legal.

Comunicaciones comerciales

No te enviaremos publicidad por correo electrónico ni por otros medios electrónicos sin tu consentimiento previo (art. 21 LSSI-CE). Los mensajes de confirmación, cambio o recordatorio de tus reservas forman parte del servicio.

Conservación

• Cuenta: mientras no la elimines. Puedes eliminarla tú mismo desde «Mi cuenta».
• Reservas, pedidos y mensajes: mientras mantengas tu cuenta. Al eliminarla se borran, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas), que se guarda bloqueada solo durante los plazos legales y después se suprime (art. 32 LOPDGDD).
• Información de salud o alergias que hayas guardado: hasta que la borres o retires tu consentimiento.
• Estadísticas: solo se guardan contadores agregados, sin datos personales.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a Administraciones públicas, juzgados o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando lo requieran).

Para que la web funcione, estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• CitasWeb, proveedor de la plataforma de reservas: software de reservas y alojamiento de la web, en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Proveedor de correo electrónico: envío de confirmaciones y recordatorios.
• Servicio de notificaciones del fabricante de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft): entrega los avisos push si los activas. Puede implicar una transferencia internacional de datos.

Si alguno de estos servicios implica una transferencia internacional de datos, se hace con las garantías del RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo tratado antes), escribiendo a Citasweb.es@gmail.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Desde «Mi cuenta» puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos (art. 12.3 RGPD).

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos para el personal, control de accesos por perfiles y copias de seguridad.

Última actualización: octubre de 2026.